L’utilisation du bouton de connexion aux services publics – et de plus en plus privés – a connu un bond entre 2018 et 2019, mais devrait stagner en 2020. Pour pousser les Français à l’adopter, la direction interministérielle du numérique travaille sur l’expérience utilisateur, prévoit une première campagne de communication et compte sur l’intégration du bouton notamment chez Pôle emploi. Elle attend aussi avec impatience l’émergence d’identités numériques plus sécurisées pour séduire de nouveaux fournisseurs de services, notamment privés.

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