Publics seniors et inclusion numérique : l’étude WeTechCare pour l’Assurance Retraite

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Comment bien accompagner les publics seniors à l’usage du numérique ?

WeTechCare a mené une étude pour l’Assurance Retraite afin de soutenir l’action des caisses régionales en faveur de l’inclusion numérique des seniors, à l’aide de clés opérationnelles.

Notre méthodologie a ainsi couvert les différentes étapes d’un parcours d’inclusion numérique, pour apporter quatre éclairages et ressources associées afin de faciliter la mise en place de ces projets :

Extrait de l’étude WeTechCare pour l’Assurance Retraite

L’étude permet notamment de mettre en lumière trois grands enseignements :

Jusqu’à 75 ans, la fracture numérique est davantage sociale que générationnelle. La motivation est alors la clé pour engager les seniors.
Les seniors sont un public hétérogène. Selon leur proximité au numérique, les enjeux d’accompagnement varient.
La sensibilisation et la motivation des seniors étant structurantes, un écosystème extensif doit s’articuler pour les engager vers le numérique.